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Wissensdatenbank

Gewusst wie. Und gewusst wo.

Know-how ist ein konkreter Wettbewerbsvorteil. Und in jedem Unternehmen gibt es Wissen, das für alle von zentraler Bedeutung ist. Doch oft sind diese wichtigen Informationen nicht zentral verfügbar – sondern liegen beim jeweiligen Experten in der Schublade. Nicht so bei Ihnen! Nicht mit cevisio.

In der cevisio Wissensdatenbank erstellen Sie eine individuelle Informationsstruktur und speichern darin Informationen wie Arbeitsanweisungen, Ablaufpläne, Vorlagen, Problemlösungen, Vorschriften, Handbücher, Prozessbeschreibungen, Definitionen etc. Jeder Mitarbeiter hat somit Zugriff auf Informationen, die im Arbeitsalltag wichtig sind. Und jeder findet hier schnell die Punkte, die z. B. bei einer telefonischen Kunden-Reklamation essentiell sind. Alles für mehr Effizienz und gesicherte Kompetenz!

Die Wissensdatenbank steht Ihnen in übersichtlicher Ordnerstruktur und als Liste zur Verfügung, so dass gesucht Einträge sekundenschnell gefunden werden. Die Zuweisung von Wissensdatenbankeinträgen zu Adressen und Stichwörtern erleichtert zudem die Filterung. Darüber hinaus ermöglicht die Hinterlegung von Anhängen das Anfügen weiterer Informationen, ohne dabei Ihre Dokumentenablage unnötig zu befüllen.

Ihre Vorteile:

  • übersichtliche Informationsstruktur für leichtes Verwalten und Finden Ihrer Wissensdatenbank-Inhalte
  • Zuweisen eines Mitarbeiters für Rückfragen
  • detaillierte Erfassung von Problem und Lösung in einem Eintrag
  • Zuordnung von Einträgen mit ähnlichen Problemstellungen zur Unterstützung der Lösungsfindung
  • einfache, schnelle Suche nach Stichworten
  • Änderungssperre für Benutzer, die Einträge zwar einsehen, aber nicht bearbeiten sollen