Umfangreich, aber unkompliziert
Mit dem cevisio Ticketsystem erhalten Sie ein unschlagbares Werkzeug zur serviceorientierten Leistungserfassung und -abrechnung. Die Erfassung von Tickets und Leistungen ist schnell und unkompliziert, dabei aber umfangreich in der Auswertung und Abrechnung.
Das cevisio Ticketsystem bildet Ihren gesamten IT-Serviceprozess von der Annahme eines Auftrages (= Ticket) über die Erledigung mit Erfassung aller Leistungen bis zur Abrechnung ab.
Die Abbildung aller erbrachten Tätigkeiten zum Ticket erfolgt über die Erfassung von Leistungen. Durch die darin stattfindende Statusvergabe mit automatischer Zuweisung des nächst zuständigen Bearbeitungsstapels und Bearbeiters sowie der Steuerung des Abgeschlossen-Kennzeichens und Zugriffsrechts wird ein optimaler Workflow in der Ticketbearbeitung erzielt.