Problem erfasst. Lösung dokumentiert.
Gute Kunden sind meistens anspruchsvolle Kunden: mit Sonderwünschen, Anregungen, Kritik oder Reklamationen. In jedem Fall ist so ein Kundenkontakt eine hervorragende Chance – wenn Sie sich und Ihr Unternehmen dabei als engagierten Problemlöser präsentieren. Und cevisio hilft Ihnen, hierfür Ihre Kompetenzen optimal zu organisieren.
Neben einer lückenlosen Erfassung und Dokumentation zählt vor allem die schnellstmögliche Lösung von Anfragen oder Problemen. Oft sind damit mehrere Mitarbeiter über einen gewissen Zeitraum beschäftigt, speziell wenn es um komplexe technische Produkte geht. Als Unternehmen aus der IT-Branche wissen wir das selbst nur allzu gut: eine optimal organisierte und nachvollziehbare Supportabwicklung ist entscheidend! Und genau unter diesen Vorgaben haben wir die cevisio Supportabwicklung für Sie entwickelt.